Boutique en ligne Senso4s (disponible sur www.senso4s.com/boutique) est une boutique en ligne exploitée et gérée par la société Senso4s d.o.o., dont le siège social est situé à Motnica 7, 1236 Trzin, en Slovénie, et dont le numéro d'enregistrement est le 7184042000 et le numéro d'identification fiscale le SI26941619 (ci-après dénommé “ le Prestataire ”). La boutique en ligne Senso4s est un système informatique conçu pour présenter et vendre des produits aux clients finaux.

Le Prestataire vend des produits sur la boutique en ligne Senso4s en son nom et pour son compte.

Les présentes conditions générales régissent le fonctionnement de la boutique en ligne Senso4s, ainsi que les droits et obligations du prestataire et du client.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales via la boutique en ligne Senso4s sans préavis.

CLIENTS

Un utilisateur de la boutique en ligne Senso4s (ci-après dénommé “ Client ”) est une personne dont les coordonnées sont indiquées lors de la passation de commande sur la boutique en ligne Senso4s. Le Client effectue son achat sans avoir à s'inscrire. Il n'est pas possible de modifier ultérieurement les informations le concernant.

Les clients doivent se conformer aux Conditions.

ACCESSIBILITÉ DE L'INFORMATION

Avant de passer commande, le Prestataire s'engage à fournir au Client les informations suivantes :

• Informations sur le prestataire (nom et siège social, numéro d'immatriculation).
• Coordonnées permettant une communication rapide et efficace entre le Prestataire et le Client (adresse e-mail, numéro de téléphone).
• Caractéristiques essentielles des produits (avec services après-vente et garanties), accessibilité des produits (chaque produit proposé en ligne doit être disponible dans un délai raisonnable).
• Performance de livraison et de services (mode de livraison, lieu et délai).
• Les prix doivent être clairement et sans ambiguïté indiqués, accompagnés des informations sur les taxes, les frais de transport et autres droits inclus.
• Mode de paiement et de livraison et validité de l'offre.
• La période pendant laquelle il est possible de se rétracter du contrat et les conditions de résiliation, y compris les frais de retour des marchandises.
• Explication de la procédure de réclamation, y compris toutes les informations sur une personne de contact ou le service clientèle.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Le Fournisseur se réserve le droit de refuser le service à un Client pour quelque raison que ce soit.

Le client comprend que son contenu (hors informations de carte de crédit) peut être transféré de manière non chiffrée et impliquer :

(a) transmissions sur divers réseaux ; et

(b) modifications apportées pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques de connexion des réseaux ou des appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux.

Les en-têtes de cet accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront pas et n'affecteront pas autrement les présentes Conditions générales.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS, TARIFS ET PRIX

Les prix des produits du Fournisseur sont sujets à modification sans préavis.

Le Fournisseur se réserve le droit de modifier ou d'interrompre les Conditions Générales (ou toute partie ou contenu de celles-ci) sans préavis.

Le Prestataire ne sera pas responsable envers un Client ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou arrêt des Conditions Générales.

OFFRE DE PRODUIT

Le Fournisseur peut autoriser les Clients à acheter des produits physiques.

Le Prestataire s'engage à veiller à ce que les informations publiées sur la boutique en ligne Senso4s soient à jour et exactes. Toutefois, il peut arriver que certaines données (prix, date de livraison, caractéristiques des produits) ne soient pas mises à jour en temps voulu. Dans ce cas, le Prestataire informera le Client des modifications intervenues et lui permettra d'annuler ou de modifier sa commande.

Les photos des produits vendus sont à titre indicatif uniquement et ne fournissent pas les caractéristiques et la qualité des produits.

Un client ne peut pas utiliser les produits du Fournisseur à des fins illégales ou non autorisées.

Veuillez noter que le Prestataire ne garantit pas que tous les produits présentés sur la boutique en ligne Senso4s soient en stock ou disponibles à la vente. Le Prestataire se réserve le droit de cesser la vente d'un produit. Seuls les Clients âgés d'au moins 18 ans peuvent passer commande.

DÉFECTUEUX PRODUITS

Si un client reçoit des produits défectueux, il doit en informer le fournisseur immédiatement après avoir constaté que les produits sont défectueux. Si le fournisseur détermine de manière raisonnable que les produits sont véritablement défectueux, le fournisseur se réserve le droit d'envoyer au client un produit de remplacement identique non défectueux.

PRIX

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne Senso4s sont exprimés en EUR (euro) et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).

Le prix normal d'un produit est le prix recommandé par le fournisseur ; la remise indiquée dans % correspond au montant de la remise appliquée dans la boutique en ligne Senso4s ; le prix d'un produit correspond au prix normal diminué de la remise applicable à ce produit, telle qu'elle est payée par le client (elle est identique pour tous les clients).

Les prix s'appliquent au moment de la commande et n'ont pas de validité prédéterminée. Si les informations sur le prix sont incorrectes ou si le prix d'un produit change pendant le traitement de la commande, le Fournisseur permet au Client d'annuler l'achat ou propose une solution acceptable pour les deux parties.

PAIEMENTS

Les moyens de paiement acceptés dans la boutique en ligne Senso4s sont les cartes de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay), iDEAL et Bancontact. Le Prestataire peut modifier les prix des produits à tout moment en publiant les nouveaux prix sur la boutique en ligne Senso4s.

En payant par carte de crédit ou de débit, un Client confirme être le titulaire de cette carte et disposer de fonds ou de crédit suffisants pour couvrir les frais.

L'achat apparaîtra sur la carte de crédit/débit ou le relevé bancaire du Client sous le nom SENSO4S.COM.

La facturation sur la carte de crédit ou de débit du client aura lieu au moment de l'achat par le client ou peu de temps après.

Le Prestataire utilise Stripe pour traiter les paiements. Les Conditions d'utilisation de Stripe Checkout sont disponibles sur https://stripe.com/checkout/legal, et sa Politique de confidentialité globale à https://stripe.com/privacy.

POLITIQUE DE REVENTE

Les clients doivent acheter les produits de la boutique en ligne Senso4s uniquement pour leur usage personnel, et non à des fins de revente. En passant une commande sur la boutique en ligne Senso4s, le client certifie qu’il achète ces produits pour son usage personnel, et non à des fins de revente.

DÉLAI ET FRAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison pour les produits commandés en stock est de 5 à 10 jours ouvrables (selon le pays de livraison).

Le Fournisseur assure la livraison des produits commandés par le biais d'un service de livraison à l'adresse de livraison fournie par un Client. Les frais de livraison sont déterminés en fonction de l'adresse de livraison du Client. Le Fournisseur n'est pas responsable du délai de livraison.

GESTION DES EXPÉDITIONS ENDOMMAGÉES (INDEMNISATION)

Si la marchandise est endommagée, manque de contenu ou présente des signes d'ouverture avant son arrivée, le Client doit entamer une procédure de réclamation. Le Client doit prendre des photos claires des marchandises endommagées, du colis ou de l'emballage endommagé et de l'étiquette du service de livraison avec le numéro de colis lisible, et envoyer les données à support@senso4s.com.

DROIT DE RÉTRACTATION DE L'ACHAT ET RETOUR DES MARCHANDISES

Le Client a le droit de se rétracter du contrat d'achat et de retourner les biens achetés sans aucune compensation. Les conditions applicables à cet effet sont disponibles à https://www.senso4s.com/refund_returns/.

ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que certaines informations figurant sur la boutique en ligne Senso4s contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité des produits. Le Prestataire se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si des informations figurant sur le site web s’avèrent inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après qu’un client a passé sa commande).

AVIS DE PERMISSION DE COPYRIGHT

Les droits d'auteur relatifs aux documents fournis sur ce site (y compris, sans s'y limiter, les marques déposées de Senso4s, les graphiques, les textes, les photos, les dessins, les logos, les icônes, les images, les données et les logiciels) sont détenus par Senso4s et ses filiales ou leur ont été concédés sous licence.

Un Client est autorisé à utiliser ce matériel uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Un Client peut télécharger, imprimer et conserver des copies de ce matériel pour un usage personnel et non commercial, à condition que cet Avis de Permission de Droits d'Auteur soit inclus dans toutes ces copies.

Un client ne peut pas facturer à quiconque l'utilisation du matériel ni publier, dupliquer ou distribuer de toute autre manière le matériel à des tiers sans le consentement préalable du Fournisseur. Un client ne peut pas modifier le matériel de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite préalable du détenteur des droits d'auteur. Sauf indication contraire expresse dans cet avis juridique, aucun droit ni licence sur le matériel, ni sur aucune de ses parties, ne sera accordé ou implicite.

RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Le Prestataire respecte la législation en vigueur et s'efforce de résoudre tous les litiges à l'amiable. Le Client peut adresser ses réclamations à l’adresse e-mail du Prestataire, support@senso4s.com, ou à l’adresse de son siège social (Senso4s d.o.o., Motnica 7, 1236 Trzin, Slovénie), en indiquant la mention “ Réclamation ”. Le Prestataire traitera les réclamations reçues dans les meilleurs délais et s'efforcera de trouver une solution satisfaisante avec le Client. Si aucune solution ne peut être trouvée, le tribunal compétent du lieu où se trouve le siège social du Prestataire sera compétent pour trancher les litiges.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

À sa seule discrétion, le Prestataire se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales en publiant les mises à jour et modifications sur la boutique en ligne Senso4s. Il incombe au Client de consulter régulièrement la boutique en ligne Senso4s afin de prendre connaissance des modifications éventuelles. Le fait pour le Client de continuer à utiliser ou à accéder au site web du Prestataire après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions générales vaut acceptation de ces modifications.

Mis à jour le 20 mars 2023.