La tienda online de Senso4s (disponible enwww.senso4s.com/shop) es una tienda virtual operada y gestionada por Senso4s d.o.o., con sede en Motnica 7, 1236 Trzin, Eslovenia, con número de registro: 7184042000 y número de identificación fiscal: SI26941619 (en lo sucesivo, el «Proveedor»). La tienda online de Senso4s es un sistema informático diseñado para presentar y vender productos a los clientes finales.

El proveedor vende productos en la tienda online de Senso4s en su nombre y por su cuenta.

Las presentes condiciones generales regulan el funcionamiento de la tienda online de Senso4s, así como los derechos y obligaciones del proveedor y del cliente.

El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos y condiciones a través de la tienda online de Senso4s sin previo aviso.

CLIENTES

Un usuario de la tienda online de Senso4s (en lo sucesivo, el «Cliente») es la persona cuyos datos se indican al realizar el pedido en la tienda online de Senso4s. El Cliente puede realizar una compra sin necesidad de registrarse. No es posible modificar posteriormente los datos del Cliente.

Los clientes deben cumplir con los Términos y condiciones vigentes en el momento de la compra (realización de un pedido en línea). Para realizar un pedido, el cliente debe facilitar la siguiente información: nombre y apellidos, dirección de facturación completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También es necesario indicar una dirección de envío distinta si esta difiere de la dirección de facturación.

ACCESIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN

Antes de realizar un pedido, el Proveedor se compromete a facilitar al Cliente la siguiente información:

• Datos del proveedor (nombre y domicilio social, número de registro).
• Datos de contacto que permitan una comunicación rápida y eficaz entre el proveedor y el cliente (dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Características esenciales de los productos (incluidos los servicios posventa y las garantías), disponibilidad de los productos (cada producto que se ofrezca en línea debe estar disponible en un plazo razonable).
• Condiciones de entrega y prestación de servicios (modo de entrega, lugar y plazo).
• Los precios deben indicarse de forma clara e inequívoca, junto con la información sobre los impuestos, los gastos de transporte y otros conceptos incluidos.
• Forma de pago y entrega, y validez de la oferta.
• El plazo durante el cual es posible desistir del contrato y las condiciones de rescisión, incluidos los gastos de devolución de los productos.
• Explicación del procedimiento de reclamación, incluida toda la información sobre la persona de contacto o el servicio de atención al cliente.

CONDICIONES GENERALES

El proveedor se reserva el derecho a denegar el servicio a un cliente por cualquier motivo.

El cliente entiende que su contenido (excluida la información de la tarjeta de crédito) puede transmitirse sin cifrar y que ello puede implicar:

a) las transmisiones a través de diversas redes; y

(b) modificaciones destinadas a ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante su transmisión a través de las redes.

Los títulos que figuran en el presente acuerdo se incluyen únicamente por motivos de conveniencia y no limitarán ni afectarán de ningún modo a los presentes Términos y condiciones.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y PRECIOS

Los precios de los productos del proveedor están sujetos a cambios sin previo aviso.

El Proveedor se reserva el derecho a modificar o dejar de aplicar los Términos y condiciones (o cualquier parte o contenido de los mismos) sin previo aviso.

El Proveedor no se hará responsable ante el Cliente ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o cese de los Términos y Condiciones.

OFERTA DE PRODUCTOS

El proveedor puede permitir a los clientes adquirir productos físicos.

El proveedor se asegurará de que la información publicada en la tienda online de Senso4s esté actualizada y sea precisa. No obstante, es posible que algunos datos (precio, fecha de entrega, características del producto) no se actualicen a tiempo. En tal caso, el proveedor informará al cliente de los cambios y le permitirá cancelar o modificar el pedido.

Las fotos de los productos vendidos tienen únicamente fines ilustrativos y no reflejan las características ni la calidad de los productos.

El cliente no podrá utilizar los productos del proveedor con fines ilegales o no autorizados.

Tenga en cuenta que el Proveedor no garantiza que todos los productos presentados en la tienda online de Senso4s estén en stock o disponibles para su compra. El Proveedor se reserva el derecho a dejar de vender un producto. Solo pueden realizar pedidos los clientes mayores de 18 años.

DEFECTUOSO PRODUCTOS

Si un cliente recibe productos defectuosos, deberá notificarlo al proveedor inmediatamente después de haber detectado el defecto. Si el proveedor determina, tras una evaluación razonable, que los productos son efectivamente defectuosos, se reserva el derecho a enviar al cliente un producto de sustitución idéntico y sin defectos.

PRECIOS

Todos los precios de la tienda online de Senso4s están expresados en EUR (euros) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

El precio normal de un producto es el precio recomendado por el proveedor; el descuento en % indica el porcentaje de descuento aplicado en la tienda online de Senso4; el precio de un producto es el precio normal menos el descuento correspondiente a ese producto en concreto, que es el que paga el cliente (es el mismo para todos los clientes).

Los precios son los vigentes en el momento de realizar el pedido y no tienen una validez predeterminada. Si la información sobre el precio es incorrecta o si el precio de un producto cambia durante la tramitación del pedido, el Proveedor ofrece al Cliente la posibilidad de cancelar la compra o propone una solución aceptable para ambas partes.

PAGOS

Los métodos de pago aceptados en la tienda online de Senso4s son tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay), iDEAL y Bancontact. El proveedor podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento mediante la publicación de los nuevos precios en la tienda online de Senso4s.

Al pagar con su tarjeta de crédito o débito, el cliente confirma que es el titular de dicha tarjeta y que dispone de fondos o crédito suficientes para cubrir los cargos.

La compra aparecerá en el extracto de la tarjeta de crédito/débito o en el extracto bancario del cliente como SENSO4S.COM.

El cargo en la tarjeta de crédito o débito del cliente se realizará en el momento de la compra o poco después.

El Proveedor utiliza Stripe para procesar los pagos. Las condiciones de uso de Stripe Checkout están disponibles enhttps://stripe.com/checkout/legal, y su política de privacidad global, enhttps://stripe.com/privacy.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los clientes deben adquirir los productos de la tienda en línea de Senso4s exclusivamente para uso personal, y no para su reventa. Al realizar un pedido en la tienda en línea de Senso4s, el cliente certifica que está comprando los productos para uso personal, y no para su reventa.

PLAZO DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

El plazo de entrega de los productos en stock es de entre 5 y 10 días laborables (dependiendo del país de destino).

El Proveedor se encarga de la entrega de los productos solicitados a través de uno de los servicios de mensajería a la dirección de envío facilitada por el Cliente. Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de envío del Cliente. El Proveedor no se hace responsable del plazo de entrega.

TRAMITACIÓN DE ENVÍOS DAÑADOS (INDEMNIZACIONES)

Si el envío está dañado, le falta contenido o presenta signos de haber sido abierto antes de su llegada, el cliente deberá iniciar un procedimiento de reclamación. El cliente deberá tomar fotografías nítidas de los artículos dañados, del paquete o embalaje dañado y de la etiqueta del servicio de mensajería, en la que se vea claramente el número de seguimiento, y enviar la documentación a support@senso4s.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa y a devolver los productos adquiridos sin que ello le suponga ningún coste. Las condiciones aplicables a tal efecto se pueden consultar en https://www.senso4s.com/refund_returns/.

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones, la tienda online de Senso4s puede contener información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en relación con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los plazos de entrega y la disponibilidad. El proveedor se reserva el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información del sitio web es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que un cliente haya enviado su pedido).

AVISO SOBRE DERECHOS DE AUTOR

Los derechos de autor de los documentos que figuran en este sitio web (incluidos, entre otros, las marcas comerciales de Senso4s, los gráficos, los textos, las fotografías, los diseños, los logotipos, los iconos, las imágenes, los datos y el software) son propiedad de Senso4s y sus filiales, o bien han sido cedidos bajo licencia a estas.

El cliente está autorizado a utilizar este material únicamente con fines personales y no comerciales. El cliente podrá descargar, imprimir y guardar copias de este material para su uso personal y no comercial, siempre que se incluya este aviso de derechos de autor en todas las copias.

El Cliente no podrá cobrar a nadie por el uso del material, ni podrá publicar, duplicar o distribuir de cualquier otra forma el material a terceros sin el consentimiento previo del Proveedor. El Cliente no podrá modificar el material de ninguna manera sin el permiso previo por escrito del titular de los derechos de autor. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente aviso legal, no se concederá ni se dará a entender ningún derecho ni licencia sobre el material, ni sobre ninguna parte del mismo.

RECLAMACIONES Y CONFLICTOS

El Proveedor cumple con la legislación aplicable y se esfuerza por resolver todas las controversias de forma amistosa. El Cliente puede presentar reclamaciones a la dirección de correo electrónico del Proveedor, support@senso4s.com, o a la dirección de la sede social del Proveedor (Senso4s d.o.o., Motnica 7, 1236 Trzin, Eslovenia), indicando en el asunto «Reclamación». El Proveedor atenderá las reclamaciones recibidas lo antes posible y buscará una solución satisfactoria con el Cliente. Si no se llega a una solución, el tribunal competente del lugar donde el Proveedor tiene su domicilio social será el encargado de resolver las controversias.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

A su entera discreción, el Proveedor se reserva el derecho a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y condiciones mediante la publicación de actualizaciones y modificaciones en la tienda online de Senso4s. Es responsabilidad del Cliente consultar periódicamente la tienda online de Senso4s para conocer los cambios. El uso o acceso continuado por parte del Cliente al sitio web del Proveedor tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos y condiciones implica la aceptación de dichos cambios.

Actualizado el 20 de marzo de 2023.